Si tu clínica dental ha cerrado y tu tratamiento está a medias, lo primero que debes saber es que no has perdido lo avanzado. Solo necesitas actuar con cierto orden: reunir tu documentación, saber en qué punto exacto está tu tratamiento y que un profesional lo valore para poder continuarlo.
Desde Bucalia te explicamos qué debes pedir, cómo actuar según tu tratamiento y dónde puedes continuar.
¿Qué ha pasado con las clínicas Vivanta Dental?
El 27 de octubre de 2026, el Consejo General de Dentistas de España comunicó el cierre definitivo de las clínicas del grupo Vivanta Dental, con miles de pacientes afectados que tenían tratamientos en curso.
El cierre afecta a toda la red, no solo a los centros de Cataluña: también a quienes acudían a Vivanta Barcelona, Vivanta L’Hospitalet, Vivanta Badalona, Vivanta Mataró, Vivanta Palma, Vivanta Valencia o Vivanta Murcia. En todos los casos, los pasos son los mismos.
El propio Consejo ha pedido medidas de protección para esos pacientes y ha publicado una serie de recomendaciones.
Si estabas en tratamiento en uno de esos centros, tu situación probablemente sea una de estas tres:
- Tienes una ortodoncia a mitad de camino.
- Tienes implantes colocados pendientes de corona.
- Tienes un tratamiento presupuestado y pagado, total o parcialmente, que no se ha llegado a hacer.
Cada caso se resuelve de forma distinta. Vamos a verlos uno por uno.
Los cuatro pasos que conviene dar ahora
- Pide tu historia clínica completa: es tu derecho, no un favor. Incluye radiografías, escáneres, fotografías, informes y el detalle de lo que se te ha hecho. Pídela por escrito y por un medio que deje constancia, como el correo electrónico. Si nadie responde, puedes reclamar ante la autoridad sanitaria de tu comunidad y ante la Agencia Española de Protección de Datos.
- Reúne toda la documentación económica: presupuesto firmado, contrato, facturas, justificantes de pago, consentimientos informados y el contrato de financiación si lo hubo. Guárdalo todo junto, incluidos los correos y los mensajes.
- Anota qué está hecho y qué queda pendiente: con la mayor precisión que puedas. Sesiones realizadas, piezas tratadas, fechas, todo es importante. Esta lista es lo que permite a un nuevo profesional hacerse una idea rápida antes de verte.
- Pide una valoración profesional cuanto antes: sobre todo si tienes dolor, inflamación, una endodoncia sin terminar o una ortodoncia activa. Un tratamiento interrumpido sin supervisión puede retroceder o complicarse.
Si te falta parte de la documentación, no es un problema insalvable. Una exploración y unas pruebas de imagen nuevas nos permiten reconstruir el punto de partida.
Qué hacer según tu tratamiento
Ortodoncia
No te quites los brackets, no fuerces los alineadores ni saltes etapas por tu cuenta. En una ortodoncia, el plan es como una secuencia, y si se interrumpe durante semanas puedes terminar retrocediendo.
Un nuevo ortodoncista necesitará saber en qué fase estabas, con qué sistema y cuál era el plan previsto. Si llevas alineadores y te quedan juegos sin usar, guárdalos todos.
Implantes
Este es el caso donde la documentación es más necesaria. Para poner la corona sobre un implante ya colocado, se necesita conocer la marca, el modelo, el diámetro, la longitud, la posición y la fecha de colocación. Esto es así porque cada sistema tiene sus propios aditamentos.
Pide ese dato por escrito. Una radiografía permitirá identificar la mayoría de los sistemas del mercado, pero no siempre se puede saber con total certeza.
Endodoncia sin terminar
Es el caso más urgente de todos. Un conducto abierto o un diente con una obturación provisional no puede quedarse así durante meses. Si tienes dolor, hinchazón o mal sabor, no esperes.
Prótesis y coronas en proceso
Si tu prótesis estaba en el laboratorio, pregunta qué laboratorio era y en qué estado quedó el trabajo. A veces se puede recuperar, y aunque haya que repetirlo, los registros y los modelos ahorran pasos.
Tratamientos pagados y no realizados
Aquí hay dos cosas distintas que no se deben mezclar. Una es reclamar el dinero de lo que pagaste y no recibiste, que se gestiona por la vía de consumo y, si procede, ante la administración concursal. La otra es continuar tu tratamiento, que es una decisión clínica y se resuelve con un nuevo profesional. La segunda no tiene por qué esperar a la primera.
¿Qué ocurre si has financiado tu tratamiento?
No dejes de pagar por tu cuenta sin avisar. Una cosa es el presupuesto con la clínica y otra el contrato de crédito con la financiera, y dejar de pagar sin más puede acabar en un registro de impagados. Lo recomendable es comunicar la situación por escrito a la financiera cuanto antes, conservar los justificantes de lo pagado y buscar orientación en la oficina municipal de consumo o con un profesional del derecho. Cuando el crédito está vinculado a un servicio que no se ha prestado, hay vías de reclamación, pero depende de cómo se firmara el contrato.
Dónde pedir información oficial
Estos son los principales canales en los que puedes pedir información:
- El Colegio de Dentistas de tu provincia.
- La oficina municipal o autonómica de información al consumidor.
- La autoridad sanitaria de tu comunidad autónoma, para el acceso a la historia clínica.
- El comunicado del Consejo General de Dentistas, con sus recomendaciones a los afectados.
Cómo continuar tu tratamiento en Bucalia
En Bucalia contamos con 30 años de experiencia en el sector y nueve clínicas. Nos puedes encontrar en Barcelona, L’Hospitalet, Badalona, Mataró, Valencia, Murcia y Palma de Mallorca.
Hemos habilitado una primera visita de valoración sin coste para aquellos pacientes que han visto cómo su clínica cerraba. Revisaremos tu historial y el estado en el que te encuentras ahora mismo. Después, te explicaremos de forma clara y sencilla cómo continuar y te daremos un presupuesto cerrado antes de empezar nada.
No podemos prometerte que todos los tratamientos se puedan retomar tal cual. Primero necesitamos que nuestro odontólogo vea tu caso. En la mayoría de las situaciones se puede continuar, en otras hay que adaptar el plan. Lo que sí podemos garantizarte es que lo sabrás antes de decidir, y sin ningún compromiso.
Preguntas frecuentes
¿Tengo que empezar mi tratamiento de cero?
En la mayoría de los casos, no. Lo habitual es que puedas continuar desde el punto en que se quedó, pero debemos conocer con precisión qué se hizo. Algunos tratamientos necesitarán adaptar el plan, y eso solo se puede valorar tras una exploración.
¿Puedo exigir mi historia clínica si la clínica ha cerrado?
Sí. El derecho de acceso a la historia clínica no desaparece con el cierre del centro. Solicítalo por escrito. Si no obtienes respuesta, puedes reclamar ante la autoridad sanitaria de tu comunidad y ante la Agencia Española de Protección de Datos.
¿Qué pasa con el dinero que ya pagué?
La reclamación económica es un proceso independiente del clínico y se tramita por la vía de consumo y, en su caso, ante la administración concursal. Ninguna clínica puede garantizarte la recuperación de ese importe, desconfía de quien lo haga.
¿Se puede saber qué implante me pusieron si no tengo el informe?
A menudo sí. Una radiografía nos permite identificar la mayoría de los sistemas del mercado, aunque no siempre se puede saber con total certeza. Si conservas cualquier documento de la colocación, tráelo.
¿Cuánto cuesta la primera visita en Bucalia?
La valoración inicial para pacientes afectados por el cierre de su clínica no tiene coste y no implica ningún compromiso. Te entregaremos un presupuesto cerrado antes de iniciar cualquier tratamiento.
¿Cuánto puedo esperar antes de retomar el tratamiento?
Depende del tratamiento. Una endodoncia sin terminar o una infección no admiten espera. Una ortodoncia activa debería revisarse en semanas, no en meses. En una prótesis pendiente existe un margen mayor, pero no debe alargarse.
